Produto não recebido apesar de constar como entregue e atendimento automatizado no SAC.
Respondida
Araras - SP
13/04/2026 às 13:40
ID: 245910627
Fiz uma compra no valor de 224,21 no dia 29 de março, compra paga no pix, acompanhei o rastreamento e consta que o pedido foi entregue, conforme vou mandar nas fotos! Mas não recebi a mercadoria! Tentei contato pelo WhatsApp mas é tudo automatizado e péssimo o atendimento deles, não tem como resolver falando com uma máquina! Já comprei outra vez e não tive problema! Quero saber se vão reenviar os produtos ou fazer o reembolso!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:18
Olá Maiara, como vai?
Agradecemos muito pelo seu contato! É muito importante poder contar com clientes como você para continuarmos melhorando nossos produtos, processos e reforçando nosso compromisso com o seu bem-estar.
Lamentamos muito que sua experiência inicial não tenha sido totalmente satisfatória.
Conversamos recentemente de forma privada e possivelmente houveram imprevistos em sua região e no site de suporte da transportadora, consta que o pedido está retornando em nossa unidade.
Internamente, alinhamos o reenvio do pedido e assim que estiver disponível o código de rastreio lhe enviaremos
Não localizamos o seu contato por whats app, de qualquer forma, nosso contato está vinculado ao site oficial da marca.
Ficamos sempre à disposição,
Você também pode entrar em contato conosco através do whats app 19 99990-1197,
Equipe Sanavita