Propaganda enganosa

Question

Tento fazer a compra no site utilizando os cupons de desconto, inclusive os que vieram para meu e-mail e não é aplicado o desconto, pois pelo valor da compra já tenho frete grátis, então nenhum cupom de desconto é aplicado. Mandam cupons de whey45 de carrinho 10 e nada disso entra na hora de fechar a compra. è uma enganação ao consumidor.

Eu adoro o produto e sempre comprei.. já paguei 160,00 170,00 pelo Whey e hoje sai mais de 250,00 mesmo com os descontos.. e se reduzo o valor da compra ele não dá frete grátis.

Uma pena, a gente acaba tendo que migrar para outra marca pois se sente enganado.

Accepted Answer

Olá, Aline. Tudo bem?
Meu nome é Adrielly e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame AQUI.

Antes de mais nada, agradeço pelo seu contato. Ter consumidoras atentas como você é essencial para que a Sanavita continue aprimorando seus produtos, serviços e processos com foco na transparência e no cuidado com nossos clientes. Seu feedback é sempre muito bem-vindo!

Sobre sua dúvida em relação aos cupons de desconto: verifiquei seu cadastro e, conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, seu perfil está ativo como prescritora. Por esse motivo, você já possui um desconto automático de 30% em suas compras condição especial que, inclusive, é mais vantajosa do que os cupons e promoções disponíveis no site atualmente.

Reforçamos que esse benefício é aplicado diretamente no carrinho, sem necessidade de inserção de cupom.

Caso surja qualquer outra dúvida ou se precisar de apoio em um novo ******* à disposição.

Se preferir, também pode nos contatar pelo e-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe Sanavita

Propaganda enganosa

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