SANAVITA DECEPCIONA

Question

Gostaria de reclamar sobre um pedido que fiz no dia 01/03/26 na Sanavita com previsão de entrega para o dia 10/03/26.Ao fazer o rastreamento na Transportadora após essa data, disseram que foi para um endereço errado e deram nova previsão de entrega para o dia 20/03/26 até as 22 horas, mas infelizmente não chegou. Hoje fiz novo rastreamento e agora deram nova previsão para o dia 31/03/26. Será que posso confiar depois de dois furos de entrega? A Transportadora parceira da Sanavita é a LOGGI.Quando o pedido era entregue pelo correio chegava até antes da data prevista.Lamentável!

Accepted Answer

Olá, Valter! Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência, entendemos perfeitamente como situações de atraso podem gerar frustração, e sentimos muito pelo transtorno causado.
Após nosso contato via WhatsApp, identificamos que houve um imprevisto com a transportadora, o que acabou resultando no atraso da sua entrega. Assim que constatamos o problema, nossa prioridade foi evitar que você continuasse aguardando além do necessário.
Por isso, realizamos o bloqueio imediato da entrega junto à transportadora e providenciamos um novo envio via Sedex, utilizando o novo endereço informado por você, para garantir que o pedido chegasse o quanto antes.
Estamos acompanhando todo o processo de entrega de perto.
Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos totalmente à disposição para ajudar.

Até mais.
Equipe Sanavita.

SANAVITA DECEPCIONA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor