Sancet

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Mogi das Cruzes - SP

06/03/2026 às 02:20

ID: 242475719

No dia 04/03 fui até laboratório Sancet na Unidade do Rodeio. Retirei a senha preferencial as 11:50 e ao entrar tinha apenas uma pessoa sendo atendida enquanto o outro guichê estava sem paciente, por volta das 11:00 uma enfermeira me abordou para saber se tinha exame de urina pois o motoboy iria passar para levar as amostras do laboratório. Disse que tinha e ela então imediatamente disse que eu teria que ir em outra unidade pois não daria tempo, detalhe, o laboratório vazio, eu e a pessoa que estava sendo atendida. Questionei sobre não terem me chamado para atendimento, mesmo com senha preferencial após 20m da minha chegada. A pessoa que estava no guichê 2 que me atendeu respondeu grosseiramente que estava resolvendo um problema, eu respondi que isso não justificava o atendimento parado. Foi então que essa pessoa me chamou para atender as 11:10. Os exames colhidos foram de um bebê de 1 ano e 3 meses. Porém no dia 05/03 recebo uma ligação do laboratório dizendo que não foi possível fazer 2 exames, que não eram cobertos pelo plano e que o bebê teria que ser levado novamente para ser furado, questionei se não era possível utilizar o material colhido e fazer os exames, a e a resposta foi não. Questionei se isso não havia sido notado no momento do atendimento. E a reposta foi: eu tentei agilizar seu atendimento no dia senhora. Que dizer que a falta de atenção e responsabilidade era minha? Estamos falando de um bebê todo um stress para coletar exame. Sempre fiz meus exames NA CYTOLAB resolvi dar uma chance a outro laboratório e agora estou com um problema, unidade do rodeio com atendimento bagunçado, atendimento pessimo no guichê, um erro grotesco desses o bebê com exames incompletos por incompetência da atendente. Estou extremamente arrependida de ter trocado de laboratório deveria ter feito na CYTOLAB pois nunca tive problema com atendimento e muito menos de ficar sem resultado de exames por irresponsabilidade da atendente