Sancet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2026 às 14:20

ID: 238973165

Eu e meu marido fomos até a Sancet Mogi na sexta-feira passada para realizar uma série de exames. Na ocasião, fomos informados de que dois exames do meu marido não eram cobertos pelo plano dele e três exames meus não eram cobertos pelo meu plano na clínica no caso. Diante disso, entramos em contato com outras clínicas que realizariam todos os exames pelo convênio, porém, como tínhamos preferência por realizar na Sancet, optamos por pagar pelos exames informados.

Para nossa surpresa, hoje, cinco dias depois, entraram em contato dizendo que havia mais um exame que não foi cobrado e que, se não fizéssemos o pagamento, o exame não seria realizado.

Isso é um descaso com o paciente e com o cliente. Uma coisa é ser informado previamente sobre 2 ou 3 exames fora do convênio; outra totalmente diferente é, a cada momento, surgir um novo exame para pagamento. Se tivéssemos sido informados corretamente desde o início, teríamos realizado todos os exames em outra clínica.

Fui até a unidade presencialmente e falei com a responsável, que reconheceu que houve erro por parte da clínica, porém afirmou que, mesmo assim, eu teria que pagar se quisesse realizar o exame.

Considero a situação extremamente desagradável, falta de organização e de respeito com o paciente, que já está em um momento de fragilidade e ainda precisa lidar com esse tipo de problema por falha da própria unidade.