Demora excessiva no agendamento de coleta domiciliar e atendimento telefônico precário na SANCET
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/03/2026 às 10:05
ID: 244569209
Reclamo sobre o atendimento via telefone da SANCET. Tentei agendar um coleta de sangue domiciliar através da atendente e não consegui . Depois de várias tentativas, a atendente falava muito baixo, ou o aparelho estava defeituoso, soube que o agendamento só poderia ser feito pela [Editado pelo Reclame Aqui] do WhatsApp. Fiz a solicitação e depois de algumas horas veio a resposta: só haveria vaga para a coleta domiciliar após 8 de abril.. e eu estava ligando no dia 23 de março! Resultado mesmo com dificuldade, considerando minha idade (84 anos) e meu estado físico atual (acidentado) tive de me dirigir a um posto da SANCET para a referida coleta, onde fui, como sempre, muito bem atendido.
Minha queixa é, como pode um agendamento para coleta domiciliar ser tão demorado ? Trata -se de uma cousa com certa urgência, tanto por razões de saúde do paciente, quanto pelos prazos habitualmente estipulados pelos médicos para o retorno.
Não sei o que ocorre atualmente com essa firma, se mudança na administração ou, muito comum hoje em dia, redução no quadro de funcionários! Digo isso porque doutras vezes que solicitei o serviço, fui prontamente atendido pela funcionária pelo telefone e a coleta realizada no dia seguinte!
Grato pela atenção
José Roberto.