Laboratório com má gestão, atendimento desqualificado e demora no atendimento.
Não resolvido
Suzano - SP
20/04/2026 às 09:31
ID: 246479221
Como sempre, apos reclamar, me procuram para falar um monte de [Editado pelo Reclame Aqui] e coisas que não cumprem, reclamo, vem as conersas e em outro momento algo ruim acontece novamente, gostava muito deste laboratorio, mas cresceu e não tem mais gestão, olhar profissional, colocam atendentes desqualificadas, não treinadas, desmotivadas e uma gestão que não gere os recursos. Espero que brvemente venha para a região um laboratorio que atenda os clilentes cm mais respeito, não que tenhamos de aguardar 45 minutos e só atendera porque liguei, mau serviços prestados.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:06
Olá, Julio!
Lamentamos que sua percepção sobre nossos atendimentos permaneça negativa, mesmo após o contato realizado anteriormente com o objetivo de acolher seus apontamentos e buscar melhorias na sua experiência.
Entendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera, à condução do atendimento e à postura percebida durante sua passagem pela unidade. Reforçamos que seu relato foi novamente direcionado à gestão responsável para avaliação e alinhamentos junto às equipes envolvidas, visando aprimorar nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Agradecemos por compartilhar seu feedback de forma transparente, pois ele é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria contínua.
Sancet Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:07
Kaizem, ja que tem câmeras, gastem um tempinho e vejam o que ocorre no seu laboratório.
Revejam o treinamento de pessoas, façam uma analise de as pessoas que atendem tem condições de atendimento ao publico, revejam seus processos e procedimentos, como ajuda pois sou cliente a anos, mas de vez em quando acontece alguma coisa, revejam as reclamações e tomem ações sobre estas. Ja estão ha anos abertos, por favor continuem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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