Demora na Baixa de Gravame de Veículo Financiado - Santander e Sanches e Sanches Advogados
Em réplica
Uberlândia - MG
29/04/2026 às 16:25
ID: 247306465
Efetuei a quitação do financiamento de veiculo através de boleto de quitação solicitação em dezembro de 2025 com o Banco Santander, foi me informado que a baixa no gravame ocorreria em até 30 dias, já estamos quase em Maio de 2026, e nada foi feito. O veiculo continua constando a alienação no site do DETRAN o que impossibilita até mesmo a troca dele por outro veiculo. O banco sempre informa que o contrato do veiculo está com um escritório chamado Sanches e Sanches advogados, escritório com péssimo atendimento, não dão repostas claras só sabem informar que o é o banco que é responsável, fica jogando um pro outro o problema e ninguém resolve. Diante do desgaste quanto a todo o ocorrido não vi outra alternativa a não ser entrar com a presente reclamação antes de entrar com ação de obrigação de fazer c/c com danos morais. O que estão fazendo é simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui], só quero que façam o que é obrigação que é dar a baixa no gravame do veiculo. Fui na agencia no dia de hoje (29/04/2026) e solicitei a carta de quitação e me dispus a ir no DETRAN e fazer o procedimento e nem assim o problema foi resolvido. Está é a ultima solução que tento para o caso em via amigável onde caso não tenha resolução do problema iremos discutir na esfera judicial.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:04
Prezado kleuber, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Sua manifestação foi direcionada e em breve retornaremos com um posicionamento através deste canal.
Permanecemos à disposição.
Atte.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 11:17
Prezado Kleuber, bom dia!
Ao solicitar a baixa do gravame, fomos informados de que o processo foi cedido para o grupo Travessia, não pertencendo mais ao Santander.
Portanto, eventual atuação no processo ou na baixa do gravame, deverá ser tratada com a cessionária Travessia.
Permanecemos à disposição.
Atte.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 11:31
Escritório sempre com as mesma respostas inúteis e não consegue resolver nada, na hora de cobrar é uma beleza, mais na hora de fazer sua parte e cumprir a obrigação não faz nada. Se não querem cumprir a obrigação de forma amigável , irão cumprir com determinação do judiciário, nos vemos em juizo.