Escritório ignora contato de cliente após pagamento de dívida ajuizada, impedindo exclusão de ação judicial e restrição no CPF.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
24/04/2026 às 16:52
ID: 246887973
Fiz um pagamento no dia 23/03/2026, referente a uma dívida que foi ajuizada pelo escritório. O Boleto foi pago há 1 mes. Desde então tento contato com o escritório para ter uma data da exclusão do ação judicial em meu CPF e não tenho resposta, o escritório ignora minhas mensagens. Preciso saber se a petição de quitação foi enviada ao processo e data para exclusão e o descaso é muito grande por parte deles. Essa restrição está me prejudicando e vou correr atrás dos meus direitos, uma vez que cumpri com minha obrigações e ele não estão cumprindo com a deles.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:39
Prezada Nidia, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Sua manifestação foi direcionada e em breve retornaremos com um posicionamento através deste canal.
Permanecemos à disposição.
Atte.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 10:45
Prezada Nidia, bom dia!
A minuta de acordo foi protocolada no processo em 02/04 para homologação do acordo.
Ademais, o escritório está em contato com o cartório para agilizar a finalização da demanda, entretanto é necessário aguardar a ordem cronológica judicial.
Em relação a restrição no CPF é direto com o banco, pois não temos acesso.
At.te
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:40
Olá, tudo bem?
Verifiquei que no processo n *****, já consta o termo de acordo juntado em 02/04/2026, sem que até o momento tenha havido sentença de extinção.
Considerando o tempo já decorrido, peço, por gentileza, que seja protocolada com urgência uma petição requerendo a conclusão dos autos para sentença, com a devida baixa do processo em razão do pagamento realizado.
Peço também a gentileza de me informar após a movimentação.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 15:34
Prezada Nidia, boa tarde!
O protocolo desta petição que a senhora requer remeterá o processo para o final da fila.
Por gentileza, aguardar o envio dos autos para conclusão, pois o juízo obedece ordem cronológica de protocolo de petições.
Atte.