Demora na entrega e impossibilidade de troca de mercadoria devido a política não informada previamente
Não respondida
São Carlos - SP
03/06/2026 às 15:39
ID: 250462961
Fiz uma compra, a compra demorou quase 30 dias pra chegar a mercadoria.
Recebi a mercadoria e agora tem 2 peças que preciso fazer a troca devido o tamanho que não deu certo. Mando mensagem pra eles e não tenho resposta de como posso ser orientada pra fazer a troca das duas mercadorias.
A 1 momento responderam depois de muito insistir e dps de vários dias, mas disseram que iam verificar se ia ser possível a troca, pois uma das peças tem um pedaço de tule e que peca com tule não tem troca. Porém não fui informada disso em nenhum momento. E agora não respondem mais e preciso fazer a troca de numeração das 2 mercadorias.