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Sorocaba - SP

11/05/2026 às 23:15

ID: 248367393

Realizei uma compra dia ***** e fiz o pagamento no Pix logo em seguida
Uma semana depois, no dia ***** uma vendedora da lojaentrou em contato comigo avisando havia tido um problema com o lote das encomendas e que não seria possível receber as ***** que eu pedi.
Ela me deu a opção de escolher outras peças, mas não encontrei nada que me interessou entre as opções disponíveis e pedi pra ela realizar o estorno do valor , no dia *****. Ela me comunicou que havia já havia solicitado o estorno e que o prazo eram de ***** para processar o mesmo e depois mais ***** para o valor retornar na minha conta.
Já faz quase ***** que o prazo do estorno já passou e eu ainda não recebi de volta o valor pago. Já entrei entrei em contato com a vendedora pelo whatsapp e ela comunicou que já havia solicitado o estorno , mas que iria falar com financeiro novamente, porém não me deram resposta.
Tentei entrar em contato ***** com whatsapp do SAC, onde me informaram que provavelmente o financeiro faria uma tentativa de estorno em breve e me ofereceram novamente para escolher produtos para realizar a troca , o que eu neguei. Esperei mais ***** e não recebi nenhuma informação. Hoje pela segunda vez mandei mensagem no WhatsApp do SAC , a atendente falou que iria verificar e não me respondeu mais.
Já havia realizado ***** nessa loja que correram sem problema nenhum, mas dessa vez deixou muito a desejar, primeiro por venderem produtos que eles nem tem em estoque , o que já faz o prazo de entrega ser longo e segundo por na hora que precisa resolver a situação ter que ficar praticamente implorando o que é meu direito. O valor da compra não foi pequeno e é impossível que um financeiro demore mais de ***** pra realizar um simples estorno de Pix.