Reembolso de vestido não recebido após cancelamento de pedido - Loja Plus Size Sanchez
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
13/05/2026 às 14:07
ID: 248541535
Comprei um vestido na loja Plus Size Sanchez para usar no meu aniversário, porém o pedido não chegaria a tempo. Solicitei o cancelamento e fui informada de que o reembolso seria realizado, mas até o momento ainda não recebi o valor de volta. Já entrei em contato algumas vezes e continuo sem solução. Estou registrando aqui minha insatisfação e aguardando uma resolução o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:27
Olá, Sr Victor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Tentamos localizar o pedido em nosso sistema com as informações disponíveis na reclamação, porém não encontramos o cadastro em nome informado. Por gentileza, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC e envie os dados do pedido, como número da compra, CPF utilizado na compra ou comprovante de pagamento, para que possamos verificar o ocorrido e resolver a situação o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para ajudar e aguardamos seu contato.