Cobranças indevidas e não cumpri..
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/08/2025 às 16:32
ID: 224547691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início de maio assinei contrato com essa empresa que se comprometeu a atuar diretamente com os bancos reduzindo parcelas dos meus empréstimos retirando juros abusivos e dessa forma eu ainda receberia valores que foram cobrados de forma errônea. Realizei o pagamento do contrato e de lá para cá todas as vezes que eu procuro contato para uma posição mais uma valor é cobrado, a analista que me atende sempre informa que ou eu pago ou perco todo o valor que paguei anterior, nisso já somam mais de R$20.000,00 que piorou e muito a minha situação. A última cobrança agora, ela diz ser referente ao Bacen pois o valor a me restituir é alto e o Bacen cobra R$3.500,00 para liberação. No Bacen essa informação não existe e nos dois bancos que eles dizem ter feito a negociação, a mesma não é reconhecida. Não sei mais a quem recorrer.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:45
NOTA OFICIAL DE ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES
A Sanches Soluções Financeiras comunica, de forma transparente e responsável, que encerrará suas atividades empresariais em virtude do descumprimento contratual por parte da empresa parceira responsável pelos serviços jurídicos. A ausência de cumprimento das obrigações assumidas por essa prestadora de serviços comprometeu diretamente a continuidade das operações da Sanches, tornando insustentável a manutenção regular da atividade empresarial.
Reiteramos nosso compromisso com a boa-fé, ética e respeito aos consumidores que confiaram em nossos serviços. Assim, informamos que eventuais dúvidas, reclamações ou pendências poderão ser encaminhadas ao número*******, canal exclusivo de atendimento criado para que todas as demandas sejam devidamente analisadas e solucionadas, com o devido zelo e sem qualquer prejuízo ao cliente.
Agradecemos a confiança depositada ao longo de nossa trajetória e reafirmamos nosso empenho em assegurar que o encerramento das atividades se dê de forma transparente e responsável.
Atenciosamente,
Sanches Soluções Financeiras
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 17:08
não resolveu é o telefone que foi informado apresenta gravação de que não é possível atender nesse telefone.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 17:15
engraçado que a resposta deles de encerramento das atividades ocorreu em agosto e dias depois umas das funcionárias entrou em contato pedindo R$3.*******,00 para liberar a minha restituição. estavam
encerrando e continuaram fazendo visitas?
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 16:33
Após muitas tentativas consegui contato via WhatsApp, a pessoa que me atendeu solicitou novamente toda a documentação e até o momento não tive mais nem retorno do que está sendo feito.
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 20:17
O telefone informado na resposta me respondeu uma vez e nunca mais obtive retorno, estou tentando contato e não tenho nenhuma posição.