Comportamento Suspeito Durante Consultoria

Olá, André!


Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua situação.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno causado. No entanto, é importante esclarecer que em determinados processos especialmente os que envolvem análises técnicas, financeiras ou legais a apresentação de documentações complementares é uma etapa essencial para garantir a segurança, a conformidade e o bom andamento da solicitação.

Ressaltamos que, apesar de nos esforçarmos para fornecer o máximo de informações antecipadamente, não é possível prever com exatidão todos os documentos que poderão ser requeridos ao longo do processo. Isso ocorre porque cada caso pode demandar análises específicas, com base nas informações apresentadas inicialmente e nas normas vigentes.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a melhor solução para o cliente. Por isso, assim que identificamos a necessidade de documentação adicional, entramos em contato com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo da forma mais rápida e eficiente possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.


Atenciosamente,
Sanches Soluções Financeira / Calebe Martins - Administrativo

Combinei com a empresa de suspenderem as cobranças vincendas em meu cartão de crédito se, em 90 dias, não conseguissem sucesso no que fora prometido, já que anunciam o prazo de 60 dias para a redução das parcelas. Passaram-se os 90 dias e a empresa se nega a interromper o contrato com a suspensão das parcelas vincendas. Esse comportamento reforça ainda mais a prática de [Editado pelo Reclame Aqui]. O único resultado que tive, foi uma apresentação colorida de algumas páginas com os dados que eu passei, alegando ser um "estudo contábil", aquele que me cobraram R$12.******* para fazê-lo. Já antecipo os próximos passos, sendo uma negativa do banco em reduzir as parcelas, me cobrando outro valor extra para entrar com uma ação judicial. Patético. É triste sentir-se um trouxa com 40 anos de experiência e cair numa conversinha dessa. Patético. Fica aqui meu desabafo, perdi R$7mil, paciência... Sugiro a quem possa ler essas mensagens que jamais façam negócio com essa empresa ou similar. Cairão num [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezado,

Em atenção à sua manifestação pública, cumpre-nos esclarecer que a relação entre as partes está formalizada mediante contrato de prestação de serviços devidamente assinado por ambas as partes, o qual descreve de forma clara e transparente o escopo dos serviços, prazos, obrigações recíprocas e condições para eventual rescisão contratual.

A empresa Sanches Soluções, ao longo de toda a relação contratual, atuou estritamente dentro dos limites estabelecidos em contrato, cumprindo com as etapas previstas e realizando a entrega do material técnico contratado inclusive o estudo contábil mencionado, cuja elaboração demanda análise individualizada de dados fornecidos pelo próprio cliente.

Esclarecemos que o referido contrato prevê a obrigação de meio, o que é compatível com a natureza do serviço contratado, que envolve variáveis externas, como a análise e aprovação de instituições financeiras sobre as quais não temos ingerência direta.

Ademais, eventuais tratativas paralelas não substituem ou invalidam o conteúdo do contrato formal, que rege a relação jurídica de forma vinculante, nos termos do art. ******* do Código Civil. Alegações genéricas de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], desacompanhadas de provas, atentam contra a honra objetiva da empresa, podendo configurar abuso de direito (art. ******* do Código Civil) e até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia ou difamação, caso ensejem prejuízo à reputação da empresa no mercado.

Reiteramos que o cliente foi devidamente informado sobre os valores cobrados, condições contratuais, e teve liberdade plena para aderir ou não à proposta, não havendo qualquer vício de consentimento.

Por fim, informamos que nossa empresa permanece à disposição para esclarecimentos, revisões contratuais e eventuais soluções amigáveis, sempre pautada pela boa-fé e pelo respeito ao consumidor.

Atenciosamente,
Sanches Soluções Financeira / Calebe Martins - Administrativo