Reembolso

Prezada [Nome da Cliente],

Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido satisfatória. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Desde o início do atendimento, foram solicitadas apenas as documentações pertinentes ao procedimento contratado, conforme explicado detalhadamente em nossos contatos anteriores. Em nenhum momento houve cobrança indevida ou promessa de isenção de custos adicionais não relacionados à contratação inicial.

A necessidade das documentações foi comunicada de forma transparente, sendo documentos imprescindíveis para o andamento do processo com a financeira. O prazo informado foi o estimado pelos responsáveis pela emissão desses documentos, que são de responsabilidade de órgãos externos.

Com relação à procuração, reforçamos que sua assinatura seria necessária exclusivamente para que pudéssemos representar seus interesses junto às instituições competentes, algo comum em processos dessa natureza. No entanto, respeitamos sua decisão de não assinar e entendemos que, ao optar pelo cancelamento, o processo naturalmente foi interrompido.

Atenciosamente,
Equipe Sanches | Calebe Martins - Administrativo

Como vcs são [Editado pelo Reclame Aqui], paguei um laudo e certidão q nunca chegaram ate mim, tenho vídeo de funcionários de vcs falando q não teria gastos superiores senão já teriam me avisado , e ainda fizeram uma diligência com a financeira q nunca existiu, mas já entrei com o procon e vou provar como são [Editado pelo Reclame Aqui], e muitas pessoas com o mesmo problema! Minha advogada ligou na financeira e nunca houve acordo nenhum tenho provas e documentos falsos q vcs fizeram

Vcs são muito [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo ,fizeram um termo de acordo q nunca existiu minha advogada ligou na financeira e nunca houve esse acordo, pediram laudo e certidão q nunca recebi, e sim tenho provas contra vcs, e não é só minha , muitos clientes passando pelo mesmo problema, tenho vídeo de funcionária de vcs afirmando q eu não teria gastos superiores, q se tivesse eu seria avisada na assinatura do contrato, fizeram documento falso, telefone não consegue falar e só atendem watts ZAP qdo querem vou provar TD

Minha advogada ligou na financeira e não teve nenhuma diligência de acordo nenhum , portanto esse pedido de laudo e certidão q paguei são falsos, VCS não enganaram só a mim tem outros clientes com o mesmo problema