Kit incompleto
Resolvido
Suzano - SP
15/10/2024 às 18:52
ID: 199738229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit de horta onde não veio as sementes de cebolinha, o alecrim veio 5 sementes, o manjericão também veio pouquíssimas sementes. Fiz questão de contar, uma miséria. Paguei *******,00 para vim um kit incompleto e bem limitado, fora o desleixo na embalagem, os vasos chegaram todos imundos, encardidos de terra, mal embalados, ao abrir a caixa,sujei o chão de terra, pois um dos saquinhos veio furado. Estou bem chateada, e arrependida, pois esperava bem mais. Detalhe é o segundo kit que compro, o primeiro foi para presente, e minha irmã reclamou das mesmas coisas.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 10:51
Bom dia, Nathalia! Tudo bem?
Lamento pela experiência que você teve em nossa loja. Embalamos todos os pacotes com muito carinho e cuidado justamente para evitar situações assim. Notei que sua compra foi realizada pela Shopee, e, como eles utilizam um método próprio de entrega, infelizmente não temos controle direto sobre o transporte.
Sobre as sementes, garantimos a qualidade e quantidade nos sachês, pois adquirimos com um fornecedor confiável para assegurar um bom plantio.
Vamos entrar em contato com a plataforma de entregas da Shopee para relatar o ocorrido e buscar uma solução para evitar problemas como este no futuro.
Qualquer dúvida, sigo à disposição.
Atenciosamente,
Gabriel Vilela
Sanchz Design
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 23:19
Tive que abrir 2 reclamações para entrarem em contato, e no atendimento senti muita má vontade. Enviaram as sementes que estavam faltando. Não recomendo a empresa, pois falta comprometimento e vontade de fazer o certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4