Atraso excessivo na reparação de veículo em sinistro e solicitação de extensão de carro reserva
Respondida
Alfenas - MG
10/08/2026 às 10:44
ID: 256038549
Foi aberto um sinistro sob o número ***** em novembro de 2025, o veículo só foi entregue junho de 2026, após a entrega o veículo apresentou vários defeitos, sendo necessária outras vistorias e mais reparos, fazendo o veículo ficar parado na oficina por mais tempo, estando atualmente na oficina. Por causa dessa demora, solicito extensão do carro reserva e a liberação dos reparos de forma particular com reembolso
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:48
Olá, Marcela,
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e lamentamos sinceramente por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.
Acompanhamos o caso junto à nossa área de sinistro e, em virtude da espera pela entrega das peças necessárias para o reparo, autorizamos a prorrogação do carro reserva por mais 15 dias.
Esperamos que essa medida traga mais tranquilidade à rotina enquanto finalizamos os atendimentos do veículo segurado..
Permanecemos à inteira disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
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