Bloqueio de pensão no Sicoob por cobrança indevida da Sancor Seguros
Respondida
Bela Vista do Paraíso - PR
27/05/2026 às 14:22
ID: 249842949
No dia 26 de maio de 2026, abri o aplicativo do banco Sicoob, no qual eu recebo pensão pelo INSS, referente ao meu marido, que faleceu. Ao abrir o aplicativo do banco Sicoob, fiquei surpresa, pois tinha um bloqueio no ÚNICO dinheiro que eu tinha guardado na conta, isso mesmo, foi bloqueado a quantia de R$ 492,40 (quatrocentos e noventa e dois reais e quarenta centavos), sendo tal valor TUDO QUE EU TINHA NA CONTA.
Dito isso, fiquei muito abalada, fui até a agência bancária, mas ninguém soube me informar do ocorrido. Não tenho nenhum vínculo com a Seguradora SANCOR SEGUROS DO BRASIL S/A, empresa responsável pelo bloqueio o único dinheiro que eu tinha na conta.
Já fui em vários órgãos, mas até o momento não foi solucionado tal problema. A empresa supracitada, Sancor, está me cobrando de algo que não devo, pois nunca contratei.
Sendo assim, requeiro a extinção da cobrança feita pela empresa SANCOR SEGUROS DO BRASIL S/A, em minha conta no banco Sicoob, no qual eu uso para receber o pagamento da pensão do meu finado marido, sob pena de ação judicial.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:34
Olá, Aparecida.
Sou a Alexandra, analista de atendimento da Sancor Seguros.
Tentei contato com você via WhatsApp, mas não obtive sucesso.
A respeito de sua reclamação, gostaria de esclarecer que, ao consultar o seu CPF, identificamos que você possui uma apólice de Seguro Prestamista conosco.
Contudo, vale ressaltar que a Sancor Seguros não realiza, em nenhuma hipótese, o bloqueio de contas bancárias de segurados.
Para te auxiliar da melhor forma, entrei em contato diretamente com o Sr. Cleiton, gerente da sua conta na agência do Sicoob (4355).
Ele me confirmou que a sua conta está ativa e que não houve nenhum bloqueio no dia 26/05.
O gerente nos explicou que a mensagem "SALDO BLOQUEADO ANTERIOR" é um termo padrão que aparece em todos os extratos bancários do aplicativo do banco.
Como o valor ao lado dessa frase está zerado ($0,00$), significa que não há nenhum impedimento na sua conta.
É provável que essa nomenclatura tenha gerado uma confusão visual em um primeiro momento.
O Sr. Cleiton e toda a equipe da agência estão à sua disposição para recebê-la e esclarecer qualquer dúvida sobre o extrato, caso você prefira ir até lá.
Portanto, fique tranquila: sua conta não está bloqueada e você pode movimentar os seus valores a qualquer momento e da forma que desejar.
Nós, da Sancor Seguros, lamentamos muito pelo transtorno e pela preocupação que essa situação possa ter lhe causado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
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