Cobrança de seguro não solicitado em boleto de condomínio pela Guarida, configurada como aceite.

Olá, Alan.

Primeiramente, nós da Sancor Seguros pedimos sinceras desculpas pela insatisfação com o serviço prestado.

Prezamos não só pela agilidade, mas principalmente pela qualidade do nosso atendimento, e seu relato é fundamental para identificarmos oportunidades de melhorias em nossas operações.

Entramos em contato com a Guarida para verificar o ocorrido, e temos a seguinte informação:
O cliente possuía uma apólice de seguro de conteúdo ativa junto à imobiliária.
Cliente informa que acreditava se tratar de um seguro condominial obrigatório.
Desde o início, prestamos os devidos esclarecimentos e nos colocamos à disposição para realizar a devolução integral dos valores pagos, com atualização pelo IPCA.
Apólice de seguro já foi cancelada.
Encaminhamos o termo para preenchimento dos dados bancários necessários para à devolução, porém ainda não obtivemos retorno.
O cliente também informou que prefere manter a comunicação exclusivamente por e-mail, com seus advogados em cópia.
Desta forma nosso contato com cliente foi feito via e-mail, e estamos no aguardo.

Mas uma vez pedimos desculpas pelos transtornos.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente
Assistência: 4003.0393 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800.200.0393 (Demais localidades)
Sinistro: 4003.0395 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800.200.0395 (Demais localidades)
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