Demora e falta de informação sobre o andamento do processo de indenização de seguro automotivo.
Resolvido
Pouso Alegre - MG
01/04/2026 às 11:39
ID: 244916403
A sancor devia ter um jeito de acompanhar o processo de indenização si já foi programado o pagamento agente fica sem saber me falaram que é 10 dias úteis isso fiquei sabendo conversando con despachante liguei no SAC ninguém sabe me informa mandei email não me respondeu eu tô esperando a indenização pra comprar outro carro a pessoa que vai me vender tá esperando eu receber queria pelo menos saber si já foi atentado o pagamento
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:35
Olá, Lucas.
Primeiramente, nós da Sancor Seguros pedimos sinceras desculpas pela insatisfação com o serviço prestado.
Prezamos não só pela agilidade, mas principalmente pela qualidade do nosso atendimento, e seu relato é fundamental para identificarmos oportunidades de melhorias em nossas operações.
Conforme nosso contato via WhatsApp, verificamos junto ao departamento financeiro e a indenização do seu sinistro foi programada em 31.01 com prazo de 07 dias uteis para que o credito ocorresse, mas solicitamos urgência para o Financeiro, e conforme seu seu contato, o crédito ocorreu hoje, em sua conta.
Portanto a indenização referente a Indenização Integral do seu veiculo, ocorreu na data de hoje, na sua conta informada do Banco Bradesco.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Assistência: 4003.0393 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800.200.0393 (Demais localidades)
Sinistro: 4003.0395 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800.200.0395 (Demais localidades)
[email protected]
www.sancorseguros.com.br
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 15:39
Meu problema foi resolvido com muita agilidade, hoje mesmo pagaram a indenização
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10