Demora na emissão da apólice após aprovação e pagamento do seguro Sancor
Resolvido
Piracicaba - SP
13/02/2026 às 12:32
ID: 240655343
Descaso na emissão de apólice após pagamento confirmado!
Fechei meu seguro com a SANCOR Seguros, já foi realizada a vistoria completa do veículo, o laudo foi emitido há quatro dias, toda a documentação foi aprovada e o pagamento já foi devidamente efetuado.
No entanto, até o momento, a apólice continua em análise e não recebo qualquer retorno concreto sobre a aprovação ou prazo para emissão. Estou impossibilitado de circular tranquilamente com o veículo por não estar com a apólice em mãos.
Gostaria de entender qual é a dificuldade em dar uma resposta rápida ao cliente ou, ao menos, disponibilizar um seguro provisório enquanto a análise é concluída. Caso exista algum valor adicional a ser pago ou pendência, por que isso não é informado de forma clara?
Fico no aguardo de uma solução urgente, pois já cumpri com todas as minhas obrigações contratuais.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:22
OBS. reclamação respondida via e-mail.
Olá, Henrique Arthur.
Recebemos sua reclamação aberta no site do Reclame Aqui.
Primeiramente, nós da Sancor Seguros pedimos sinceras desculpas pela insatisfação com o serviço prestado.
Prezamos não só pela agilidade, mas principalmente pela qualidade do nosso atendimento, e seu relato é fundamental para identificarmos oportunidades de melhorias em nossas operações.
Verificamos junto ao setor responsável e fomos informados que sua apólice foi emitida em 13.02.2026.
Apólice de auto número *****
Segue cópia de sua apólice.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente
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www.sancorseguros.com.br
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 13:23
Resolveram o meu problema dentro do prazo, só senti um pouco de instabilidade na recomendações por ligação, diversas informações diferentes sobre o mesmo assunto mas tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8