SANCOR SEGUROS DO BRASIL S.A.

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

21/05/2026 às 20:37

ID: 249345067

Venho registrar minha total insatisfação com a condução do sinistro junto à Sancor Seguros e à oficina credenciada responsável pelo reparo do meu veículo.

O veículo foi encaminhado para reparo no dia 13/05, data qual foi adiada por duas vezes, assim depois de levado na oficina foi informado inicialmente o prazo de 8 dias úteis para conclusão do serviço, com previsão de entrega em 22/05. Contudo, o prazo já foi prorrogado, sendo agora informada nova previsão apenas para o dia 29/05, uma vez que todas as peças já haviam sido chegas.
Ressalto que já utilizei integralmente os 7 dias de carro reserva contratados na apólice, pois devido a gravidade o carro parou de andar e, diante da demora excessiva, estou tendo altos custos com locação de veículo particular.

Solicitei, de forma razoável, a extensão do carro reserva por mais 7 dias, justamente em razão do atraso não ter sido causado por mim, porém o pedido não foi acatado pela seguradora.

Dessa forma, informo que, caso não haja uma solução imediata, estarei adotando as medidas judiciais cabíveis para reparação dos prejuízos materiais e transtornos sofridos. Inclusive, é de conhecimento que a jurisprudência em casos de sinistro prevê prazo razoável de até 30 dias corridos para resolução, sendo que o meu sinistro foi aberto em 02/04, ou seja, já se passaram quase 60 dias sem a efetiva conclusão do processo.

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução coerente diante dos prejuízos que estou suportando.

Sinistro *****