SANCOR SEGUROS DO BRASIL S.A.

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Varginha - MG

25/05/2025 às 08:21

ID: 217935073

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Fiz o seguro do meu veículo com essa seguradora pagando quase 3 mil reais, eu sou mulher de ***** anos quando o meu carro deu problema eu estava na estrada, por volta de 16hrs acionamos o seguro, fiquei feliz pq eu estava com o carro encostado em uma área que não era segura, mas sabia que o táxi é guincho chegaria antes de escurecer, após as 19hrs o não tinha chegado nenhuma assistência, ligamos ( eu e corretor ) para a seguradora Sancor e eles perguntaram se ainda precisavam enviar ( não haviam mandado nada) eu sozinha naquele lugar deserto tive que sair do local já que começaram chegar homens desceu do carro e vieram ficar olhando no meu carro vendo que eu estava sozinha, tive que sair de lá e forçar o carro para chegar a algum local seguro, tenho todos os protocolos das ligações e vídeos gravados com o barulho do carro e eu desesperada com medo do carro capotar e sozinha a noite na estrada devido ao não atendimento da Sancor. Hoje estou com trauma e com o carro danificado devido ao esforço que eu fiz ( não teria acontecido se eu tivesse sido atendida). A seguradora Sancor me ligou no outro dia me pedindo desculpas e disseram que iriam retornar vendo o que poderiam fazer, um mês depois sequer me retornaram, na semana passada me enviaram uma sesta de café para pedir desculpas que chegou em casa, estou tentando ligar para resolver a situação da melhor forma possível pous tive prejuízos devido a empresa e não tive um bom atendimento e ainda escutei que não podiam fazer nada, se eu quisesse tinha que esperar alguém me ligar.Resumindo, paguei por um serviço confiando na empresa, quando precisei o serviço não foi prestado, tive prejuízo e danos físicos , materiais e emocionais, e quando vou atrás dos meus direitos ainda fui maltratada pela empresa. Quero justiça quanto a isso, trabalho muito e meu dinheiro é suado para eu ter jogado no lixo da empresa que não me prestou o serviço conforme deveria ter sido.