SANCRED - Sistema Nacional de Recuperação de Crédito

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Porteirinha - MG

19/08/2025 às 15:10

ID: 224890607

Assunto: Solicitação de interrupção de contato indevido e apuração de conduta abusiva

Prezados,

Venho, por meio desta, solicitar a imediata interrupção das ligações realizadas à minha mãe, pessoa idosa e não envolvida na dívida em questão. Ela está devidamente cadastrada na plataforma Não Me Perturbe, o que torna tais contatos uma violação direta das normas de autorregulação e um desrespeito à sua privacidade. Nas ligações recentes, foi informado explicitamente que se trata de uma cobrança em meu nome. Essa conduta configura uso indevido de dados de terceiros, quebra de sigilo financeiro e exposição indevida, o que pode gerar responsabilização civil por danos morais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e no Estatuto do Idoso. Adicionalmente, o valor atualmente cobrado é mais que o dobro do montante original da dívida, o que demonstra ausência de critérios razoáveis na negociação e compromete a boa-fé exigida nas relações de consumo.

Diante disso, solicito:
1. A imediata cessação de qualquer contato com terceiros não vinculados à dívida;
2. A revisão dos valores cobrados, com base em critérios justos e proporcionais;
3. A apuração interna da conduta adotada pelo setor de cobrança, com retorno formal sobre as providências tomadas.

Informo que já registrei denúncia junto ao Banco Central e, caso a situação persista, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo registro no Procon e eventual ação judicial por danos morais.
Aguardo retorno urgente.