SANCRED - Sistema Nacional de Recuperação de Crédito

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Salvador - BA

27/05/2025 às 11:28

ID: 218105743

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Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao atendimento abusivo e desrespeitoso que sofri durante uma ligação realizada pela empresa Suncred Recuperação de Crédito.

No referido contato, a atendente identificada como ***** foi extremamente ríspida, grosseira e ignorante comigo. Durante toda a ligação, ela aumentou o tom de voz, demonstrando falta de preparo e total desrespeito com o consumidor. Além disso, senti-me coagida e constrangida, pois a abordagem foi agressiva, abusiva e invasiva, ferindo não apenas meus direitos como consumidora, mas também meu bem-estar emocional.

Gostaria de enfatizar que fiquei muito nervosa, abalada e extremamente ofendida com a postura da atendente, que, ao invés de conduzir a situação com profissionalismo e cordialidade, optou por me destratar de forma totalmente inaceitável.

Estou profundamente insatisfeita e indignada com o tratamento que recebi. Solicito que esta reclamação seja devidamente registrada e que sejam tomadas as medidas cabíveis para apurar a conduta da referida atendente, bem como para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação humilhante e desgastante.
A atendente foi ***** ligações feita por volta das 11:10 no dia 27/05/2025, ela não quis informar o protocolo e ainda me ameaçou no final da ligação dizendo que iria retornar a ligação e que eu tinha que atender