Sancruza Imóveis

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/01/2026 às 19:35

ID: 238723745

Boa tarde!
Loquei um apartamento em Contagem por intermédio da Imobiliária Sancruza em junho/2023.
Decorrido o tempo, verifiquei que eu era cobrada desproporcionalmente no que diz respeito à taxa de condomínio.
A Administradora de Condomínios Pillar, nunca foi precisa em separar despesas de obrigação do locador e do locatário; para ser mais exata, as despesas eram tão simplesmente do morador, independente se esse era proprietário ou inquilino, o que notoriamente é bem distinto, Despesas Ordinárias = Locatário - Despesas Extraordinárias = Locador, e essa máxima nunca foi verificada pela administradora de condomínios Pillar, que nunca usou dessa obrigação de fazer; tanto que para eu receber o Fundo de Reserva pago por mim, mês a mês eu tinha que reinvindincar junto ao site da imobiliária/área do cliente, para que o valor fosse estornado a mim no boleto do mês seguinte do aluguel.
A questão se agravou e se confirmou, quando no grupo de WhatsApp do condomínio, alguns dos síndicos deixavam bem claro que as despesas de melhoria do condomínio, exemplo: reparo e conserto das trincas/rachaduras da fachada, dentre outros, por decisão em assembleia, seria rateado igualmente entre os moradores, independente se eram proprietários ou inquilinos, de direito ou não.
O montante do Fundo de Reserva nunca foi usado em situações emergenciais, como seria o conveniente.
Busquei informações junto à referida imobiliária, a Administradora de Condomínios Pillar e também ao proprietário e todos foram unânimes em ignorar tais fatos e meus argumentos.
Posteriormente, ao adquirir um imóvel próprio e como a renovação do meu contrato locatício passou a ser automática/tácita, comuniquei através de Aviso Prévio datado de 30 dias de antecedência, meu interesse em encerrar o contrato para me isentar de multas rescisórias, porém, nesse exato momento começaram as burocracias descabidas e abusivas por parte da imobiliária.
Ao providenciar todos os afazeres no apartamento para a devolutiva das chaves, tal qual recebi o apartamento, deparei com o primeiro impedimento/capricho que seria avisar com exatos 10 dias úteis antes o dia da vistoria final e me sujeitar à disponibilidade da empresa vistoriadora terceirizada "Lar Vistorias" em ter vagas.
Dias depois e agendada a vistoria, compareceu uma pessoa de nome Leônidas ou Leonis, não sei ao certo, que se mostrou desde o início muito irônico. O por quê nunca saberemos..
Durante quase 2 horas de vistoria, fez inúmeras fotografias e ao terminar se sentiu no direito de discriminar a mim e meu esposo, também presente, com falas de menosprezo a nós pela idade, verdadeiro "etarismo" e ao fim deixou bem claro que a vistoria já estava reprovada enumerando fatores inclusive constantes das fotos da Vistoria Inicial que sequer teve a capacidade de checar antes, atribuindo a mim e meu esposo a culpa, em outras palavras, nos considerou meros [Editado pelo Reclame Aqui] que tínhamos que concordar com tudo o que ele dizia ou quem sabe, até lhe agradar para que ele não fosse tão exigente, conclusão errônea passando à frente até da própria Imobiliária.
Como não tenho esses princípios, cedi aos caprichos e exigências, pintamos todo o apartamento novamente, arrumamos pendências já existentes na Vistoria Inicial, porque nosso intuito era encerrar logo a pendência, ficarmos livres de tamanha incoerência e contradição e seguirmos em frente.
Porém, depois de tudo novamente refeito conforme as exigências e ao solicitar outro vistoriador para a Vistoria de Conferência à Vistoria Final, até porque ninguém precisa ser discriminados novamente como já tínhamos sido, eis que a imobiliária nos comunica que a partir desse vistotia, teríamos que pagar todas as posteriores também, se necessário fosse.c
Finalmente chega um vistoriador jovem, aparentemente bem mais profissional, mas que ficou só ao telefone todo o tempo, parece que recebendo orientações de alguém, e ao final, deixou claro também que a vistoria seria reprovada de novo.
No decorrer de todos esses abusos, eu continuei tentando me comunicar com a imobiliária, na pessoa da Danila, que, parece de complô, ou algo combinado, somente me retornava 2 a 3 dias após, e quando aproximava o final de semana era 100% pior.. claro, tudo isso era lucro e conveniência para a própria imobiliária..
Não satisfeita com a situação, contactei o proprietário e lhe encaminhei o vídeo que fiz bem criterioso do apartamento, tal qual eu estava tentando entregar e a Imobiliária não aceitava.
Quando o proprietário viu o vídeo, como também algumas pessoas da imobiliária, e diante da minha decisão em entrar judicialmente e entregar o apartamento e as chaves em juízo, de imediato já queriam resolver e pediram que eu fosse à imobiliária para ponderarmos as pendências.
Claro que aceitei, porque sei bem o que eu digo e faço, e acima de tudo, mais ainda sabia como o imóvel estava sendo entregue, ou seja, em condições até melhores do que recebi no início do contrato.
Porém, antes que tal feito ocorresse, a esposa do proprietário se sentiu no direito de me ligar e me agredir com acusações absurdas e graves de ter depredado seu imóvel. Palavras de humilhação sem limites e de tamanho "baixo calão".
Se ela não viu e nem tomou o devido conhecimento dos fatos reais, porque partir para tamanha ignorância?
Ademais, como pode fazer tão covarde acusação, se nada mais, nada menos por intermédio de meras falas insensatas de alguém de dentro da imobiliária?
Enfim, depois de muito tentar fui à imobiliária, entreguei todos os documentos (inclusive o Regimentodo Condomínio e o Manual de uso das edificações do condomínio, que recebi juntamentecom o contrato). Entreguei igualmente as chaves, o controle remoto, minha contestação formal diante das cobranças descabidas e abusivas da Vistoria Final,l e Conferência da Vistoria Final, que em momento algum levou em consideração as fotos e/ou análise da Vistoria Inicial, muito menos minhas contestações diante da Vistoria Inicial e, a cada momento apareciam problemas diferentes tamanha incoerência entre as vistorias.
Agora, estou a mercê de concordarem ou não, tendo eu, razão ou não, que para eles tanto faz, porque o que importa nesse caso específico é o financeiro e não a razão que pode estar com o cliente ou até mesmo sua satisfação pelo bom atendimento ou não.
Jamais recomendarei a Imobiliária Sancruza.
Jamais recomendarei a Pillar Administradora de Condomínios.
Jamais recomendarei a "Lar Vistorias".
Espero o mais breve possível solução sensata dessa questão, para se evitar medidas judiciais cabíveis e legítimas de minha parte, dentro da Lei do Inquilinato, Lei 8.245/1991.

Obs.: Possuo vídeos e fotos que confirmam a forma de como o apartamento foi devolvido, a tinta usada e o trabalho do profissional, a fim de manter o imóvel tal como recebi, apesar de jurisprudências dizerem o contrário.