Vistorias Reprovadas desfavorável ao cliente, reformas superfaturadas para primeira locação.

Olá Ederson,

Agradecemos o seu relato e entendemos que o encerramento de um contrato de locação pode gerar insatisfação quando há divergências quanto às condições do imóvel na devolução.

Por essa razão, nossa gerencia esteve em contato direto com você para realizar esclarecimentos e oferecer apoio e assim, analisamos cuidadosamente os questionamentos apresentados.

Inicialmente, é importante esclarecer o papel da imobiliária no processo: atuamos como intermediadores entre locador e locatário, com a responsabilidade de aplicar o contrato de locação e os critérios técnicos de vistoria, garantindo equilíbrio entre as partes e o cumprimento das obrigações assumidas.

No caso em questão, as vistorias de saída realizadas em 05/01/2026 e 13/01/2026 foram comparadas com a vistoria inicial do imóvel. Os apontamentos relacionados à pintura não se basearam em critérios subjetivos, mas sim em divergências objetivas em relação ao estado original do imóvel, devidamente registradas por meio de fotografias e parecer técnico do vistoriador.

Esclarecemos que o conceito de desgaste natural previsto na Lei do Inquilinato não se confunde com a obrigação contratual de devolução do imóvel nas mesmas condições em que foi recebido, ressalvadas apenas deteriorações decorrentes do uso normal e inevitável. No presente caso, os itens reprovados extrapolaram esse limite, razão pela qual não foi possível a aprovação da vistoria.

Quanto ao orçamento apresentado, destacamos que ele foi elaborado com base nos apontamentos técnicos constantes nos laudos de vistoria e nos valores praticados pelo mercado local.
Ressaltamos que a cobrança não foi imposta de forma arbitrária, mas decorreu da impossibilidade de negociação diante da existência de fundamentos contratuais e evidências técnicas que respaldam os reparos indicados.

Reforçamos que não há qualquer prática de reprovação sistemática de vistorias ou de imposição de cobranças indevidas.

Cada caso é analisado de forma individual, com base técnica, documental e contratual, sem qualquer interesse em onerar indevidamente o locatário.

Lamentamos que o processo tenha sido percebido como desgastante e reiteramos que nossa atuação é pautada pela legalidade, transparência e imparcialidade.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, dentro dos limites legais e contratuais aplicáveis.
Atenciosamente,
SANCRUZA CONSULTORIA IMOBILIÁRIA

Dizer que os critérios de vistoria foram técnicos e objetivos não explica quais parâmetros mensuráveis foram descumpridos. Não foi apresentada metragem, grau de deterioração, norma técnica ou justificativa clara de por que correções pontuais não seriam suficientes. As vistorias de 05/01 e 13/01/2026 se limitam a apontamentos estéticos, típicos de desgaste natural. Sem contar que, simplesmente transferiram o valor que eu não concordei para a garantidora *****, que é outra empresa que tratam os inquilinos com desdém e atendimentos robotizados, quando precisamos resolver.

O orçamento de R$ 1.700,00 é genérico, sem detalhamento por cômodo e sem correlação direta com os próprios laudos. Alegar valor de mercado sem transparência não torna a cobrança justa.

O ponto mais grave segue sem resposta:
Por que não existe vistoria de finalização da pintura quando o serviço é imposto e gerido pela imobiliária?
Quando o inquilino pinta, há conferência. Quando é feito por eles, não há. Isso retira qualquer controle técnico e favorece apenas um lado.

Também não foi apresentado nenhum dado que comprove que as vistorias não são reprovadas de forma recorrente. Fica a pergunta legítima:
Quantas vistorias essa imobiliária aprova de primeira, sem exigir pintura integral do inquilino?

Todo esse processo gerou pressão psicológica e desgaste emocional severo, a ponto de eu precisar recorrer a medicação para lidar com a situação algo inaceitável em um simples encerramento de contrato.

Registro aqui para alertar outros consumidores: falta transparência, proporcionalidade e equilíbrio.

Se não quiserem ter desgaste: Financeiro, emocional não aluguem com essa imobiliária.