Sand Hair Beleza e Cosméticos

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Rio de Janeiro - RJ

22/03/2020 às 14:03

ID: 101841539

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Dia 06/03/*******, fui à degustação do Luxe Oil. No final do serviço, resolvi comprar os produtos. Fui informada que havia uma promoção, se não me engano, de 25% de desconto, e pedi o shampoo de 1 litro, a máscara de ******* g e o Luxe Oil de ******* ml. Como seria realizado um sorteio do óleo no final do dia, a promotora estava pegando meus dados, e a caixa passou os produtos ao mesmo tempo. Ao chegar em casa, recebi uma ligação dizendo que eu havia ganhado o sorteio. Porém, antes disso, recebi outra ligação, a caminho de casa, da loja, dizendo que encontraram o condicionador de 1 litro, pelo qual havia me interessado também. Disse que no momento não iria querer, pois já havia comprado a máscara. Isso foi numa sexta-feira. Guardei tudo em seus devidos lugares. Durante o final de semana, lembrei que a caixa não me perguntou se eu tinha cadastro na fidelidade e, assim, minha compra não entrou para a pontuação. Na segunda-feira seguinte, dia 9/3, fui à loja pegar meu óleo, do sorteio, e levei a NF, e reclamei do ocorrido em relação a pontuação. A caixa me disse que não poderia fazer nada, e fiquei sem os pontos. Me entregou uma sacola com o meu brinde, que seria o óleo. Assim que saí da loja, achei a sacola muito leve, e abri. Pasmem, não era o óleo, mas sim uma caixa de tinta de cabelo. Retornei e, após um bom tempo de procura, encontraram meu óleo, e fui embora. Descartei a nota e deixei pra lá, apesar de não ter gostado do ocorrido. Só tenho agora o comprovante do cartão de crédito. Aconte que hoje, dia 22/03, quando resolvi usar os produtos, ao pegar o "shampoo" para lavar o cabelo, quando virei na mão e passei no cabelo, não fez espuma. Foi então que percebi que não era shampoo, mas sim condicionador. Resumindo, é muita falta de atenção das funcionárias:
- A caixa deveria ter perguntado sobre o meu cadastro antes de passar as compras;
- Me entregaram um condicionador no lugar do shampoo, que foi o que pedi;
- Quase levei pra casa uma tinta, no lugar do óleo, que ganhei no sorteio.
Aguardo um contato para solucionar os problemas acima.