Atraso na entrega da sunga e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Respondida
Mesquita - RJ
04/02/2026 às 09:05
ID: 239719737
No dia 24/10, fiz o pedido de uma sunga, recebi todas as confrmações de pagamento e informação que estava em produção. Até hoje, 04/02 o status da encomenda não mudou, entrei em contato por whatsapp e fui informado que seria enviado até ontem ma nada aconteceu e agora nã respondem o whatsapp mais.
Numero do pedido é *****
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 18:28
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer uma informação importante sobre o seu pedido n *****.
Conforme verificado em sistema, a compra foi realizada no dia 24/01/2026, e não em 24/10 como mencionado. O prazo informado para envio/entrega era de 12 dias úteis, e o pedido foi devidamente finalizado dentro desse período, com entrega realizada em 10/02/2026, portanto dentro do prazo estabelecido.
De toda forma, sentimos muito por qualquer desencontro de informações e pela dificuldade no contato em alguns momentos. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que precisar.
atenciosamente,
Sand Walk Brasil