Atraso na entrega e falta de resposta da loja
Resolvido
Bertioga - SP
13/08/2026 às 10:48
ID: 256362235
Bom dia!
Fiz uma compra e confirmado o pagamento no dia 06/08 pedido n ***** pelo Sedex para chegar rapido e pelo prazo deram 5 dias úteis, e quando entro no site aparece como preparando o produto e sem nenhuma atualização, segundo meus cálculos era pra chegar ontem, mandei um e-mail e nao tive retorno, e pelo que vi nas reclamações dificilmente eles respondem
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:36
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com o pedido #*****.
Identificamos que, de fato, tivemos uma falha no processo de envio do seu pedido, o que acabou ocasionando o atraso na postagem, mesmo com o pagamento confirmado em 06/08 e a modalidade Sedex selecionada.
Pedimos desculpas pela situação e também pela demora no retorno ao seu contato. Estamos trabalhando para normalizar esse processo.
Gostaríamos de informar que o seu pedido está sendo preparado para despacho entre hoje e amanhã. Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será atualizado para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 20:36
produto chegou hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5