Atraso na troca de produtos e falta de informações sobre o processo
Resolvido
Maringá - PR
12/02/2026 às 22:05
ID: 240612389
Realizei uma compra para presentes de Natal no final de 2025. Por causa da greve dos Correios os presentes atrasaram (Comprei 8 sungas)
Até aí ok, não foi culpa deles.
Quando chegaram, alguns tamanhos não serviram. Entrei em contato com s empresa que me solicitou que enviasse as sungas para troca, pelo sistema de troca deles. Fiz o envio das mesmas via Correios, que foram entregues no dia 31/01/2026. Desde então, tenho insistentemente prosseguir com o processso de troca, com diversas mensagens pelo SAC da empresa via WhatsApp e até a presente data (12/02/2026) não consegui efetivar o processo. Não me dão informações, não finalizam o processo muito ruim o pós venda da empresa.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:29
Prezado cliente,
sentimos muito pelo ocorrido!
De qualquer forma, entramos em contato para mais informações, porém, até o momento, sem respostas. Mediante a isso, aguardamos contato para que possamos alinhar sobre todos os pontos.
atenciosamente,
Sand Walk Brasil
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 07:05
Demoraram 2 meses para entrar em contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7