Cancelamento de compra por demora na entrega e divergência de preço

Olá, tudo bem?

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que seu contato inicial foi realizado por canais aos quais nossa equipe de SAC não possuía acesso direto, o que acabou gerando um atraso na tratativa da sua solicitação. No entanto, assim que identificamos sua manifestação aqui no Reclame Aqui, entramos em contato para entender o ocorrido e buscar a melhor solução.

Durante nosso contato, alinhamos que o seu pedido já havia sido expedido e encaminhado para entrega, uma vez que não tínhamos ciência da solicitação de cancelamento em tempo hábil para interromper o envio. Contudo, reforçamos que, caso ainda seja de seu interesse cancelar a compra, basta aguardar o recebimento do produto e entrar em contato conosco. Assim, iniciaremos prontamente o processo de devolução das peças e o respectivo reembolso do valor investido, conforme nossa política de atendimento.

Neste momento, permanecemos aguardando a entrega do pedido e a sua decisão para darmos continuidade ao procedimento que melhor atender às suas necessidades.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Sand Walk Brasil