Compra com itens faltando, produto de má qualidade e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 12:20
ID: 244921183
Fiz uma compra e veio faltando itens! Pedido ***** .
O pedido foram 4 sungas e uma regata! E pelo valor acima de 400 viria uma bolsa bag de cortesia! A bolsa na veio e as sungas todas fora de medida e a malha pessima! Simplesmente a sunga não estica no corpo , ficando super apertada e na dando para usar! Já comprei G ficou gigante e agora comprei M e ficou pequena! Entrei em contato via WhatsApp sem resposta!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:10
Prezado cliente,
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido com a gente.
Já iniciamos o atendimento do seu caso e entramos em contato via WhatsApp para solicitar a confirmação do seu endereço. Assim que recebermos o retorno, daremos andamento imediato ao envio do item faltante.
Sobre as peças com medidas divergentes, entendemos sua insatisfação. No entanto, conforme informado, como as peças foram doadas, infelizmente não conseguimos seguir com a análise ou troca desses itens, pois é necessário o envio para conferência interna.
Reforçamos que seguimos à disposição para resolver a questão do item faltante o quanto antes. Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o envio.
Atenciosamente,
Equipe Sand Walk