Não chegou
Respondida
Londrina - PR
14/05/2026 às 08:25
ID: 248609141
Fiz uma compra no dia 2 diz que era sete dias úteis para entregar e ainda não chegou e o código de rastreio [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:05
Prezado cliente,
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 02/05. Trabalhamos com um prazo de produção de até 05 dias úteis antes do envio, e seu pedido foi despachado no dia 11/05, dentro do prazo informado no momento da compra.
No dia 14/05, você entrou em contato com nosso SAC e foi devidamente atendido, ocasião em que também foi repassado o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Após o envio, a entrega ficou sob responsabilidade dos Correios, que concluíram a entrega da mercadoria no dia 19/05 às 14h47.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o acompanhamento do rastreio e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sand Walk