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Mauá - SP

10/04/2026 às 12:12

ID: 245704713

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o pedido n ***** realizado em 24/03/2026, no valor de R$ 558,16.

Até o momento, o pedido permanece com o status em separação, sem qualquer atualização de envio, o que considero um prazo excessivo e incompatível com uma boa experiência de compra online.

Ressalto que, como consumidor, tenho direito à transparência, cumprimento de prazos e informações claras sobre a entrega. A ausência de envio até o momento demonstra falha na prestação do serviço.

Diante disso, solicito com urgência:
- A atualização imediata do status do pedido;
- A confirmação do envio com código de rastreio;

Aguardo retorno com a máxima urgência.

Atenciosamente,
*****