Recebimento Incompleto de Kit Masculino Sand Walk - Peças Faltantes e Alteração no Pedido
Respondida
Igrejinha - RS
23/03/2026 às 09:36
ID: 244021405
Comprei um kit masculino da Sand Walk contendo 3 peças (camiseta manga longa, camiseta/regata e short), conforme anunciado no momento da compra.
Porém, recebi apenas uma peça (camiseta manga longa), sendo que o restante do kit não foi entregue. Além disso, ao verificar o pedido, percebi que houve alteração, constando apenas a camiseta manga longa, o que não corresponde ao que foi comprado originalmente.
Tenho provas do pedido completo e também do que foi recebido.
Solicito a regularização imediata da situação, com o envio das peças faltantes (camiseta manga curta e short) conforme o kit adquirido, ou o reembolso proporcional dos itens não entregues.
Aguardo solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:20
Prezado cliente, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.
Conforme alinhamos via WhatsApp, já identificamos a situação e iremos realizar o envio das peças faltantes (camiseta manga curta e short) para que o seu pedido fique completo, conforme adquirido inicialmente.
Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Assim que houver a postagem, você será informado com os dados de rastreio.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Sand Walk