Chinelos sem qualidade
Respondida
Carapicuíba - SP
28/04/2016 às 10:15
ID: 18288627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no blackfriday de nov.15 02 pares de chinelos dupé 41-42. Em dezembro.15 eles estouraram a correia. Liguei pra Empresa reclamando e eles ficaram de retornar a ligação. Até hoje aguardo, porque acho que chinelos precisam e devem durar mais que um mês. Quando uma Empresa passa a ignorar as reclamações de seus clientes, seu FIM pode estar bem próximo...
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Resposta da empresa
02/05/2016 às 15:18
Olá Sra. Sidinea,
Boa tarde,
Conforme contato realizado em 02/05/*******, sua reclamação foi registrada através dos protocolos 1479528 / 1417417.
Aguardaremos a chegada de seu produto em nossa fábrica para que possamos prosseguir com o procedimento de análise.
Para acompanhar o andamento do seu processo acesse nosso Portal do Consumidor, através do link: https://*******
Se preferir, estamos à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário, através dos telefones: ******* (Grande São Paulo), ******* 70 70 ******* (Demais localidades) ou através do e-mail *******
Atendimento de Segunda à Sexta das 09h:00 as 18h:00
Atenciosamente,
Marcela Mori
Atendimento ao Consumidor
Alpargatas S/A