Chinelo Kenner (Editado pelo Reclame AQUI) recebido como presente sem nota fiscal

Question

Boa tarde,
Meu nome é Rafael e venho relatar um problema com um chinelo que recebi de presente, comprado em loja online da própria Kenner. O produto que chegou não parece ser um Kenner original tem aparência de outro modelo, semelhante a um Raider de borracha, e não apresenta as características tí[Editado pelo Reclame Aqui] da marca.

Como foi um presente, não tenho nota fiscal, e a pessoa que comprou também não possui nota nem qualquer outro comprovante. Gostaria de saber se é possível receber o modelo correto, conforme o que foi adquirido.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

Accepted Answer

Oi, Rafael. Boa tarde, tudo bem?

Após análise realizada pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade, verificamos que o produto apresentado não é um item original da marca Kenner! Por esse motivo, não é possível seguir com qualquer procedimento de troca ou suporte técnico, pois o chinelo não é de nossa fabricação.

Entendemos a frustração que essa situação pode gerar, especialmente por se tratar de um presente, mas reforçamos a importância de adquirir produtos Kenner apenas em nossos canais oficiais ou revendedores autorizados. Essa é a melhor forma de garantir autenticidade, qualidade e acesso à nossa rede de atendimento.

Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site www.kenner.com.br
e em nosso canal oficial de atendimento faleconosco@kenner.com.br.

Abraços,
Kenner

Chinelo Kenner (Editado pelo Reclame AQUI) recebido como presente sem nota fiscal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor