Demora no processamento de troca e falta de atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 21:54
ID: 257285457
Fiz uma compra e ficou pequeno. Enviei para troca no dia 13/08, de acordo com o rastreamento dos correios a empresa recebeu no dia 17/08.
No site ainda não consta que a empresa recebeu o produto, por isso não recebi o reembolso e nem o valor para realizar outra compra.
Empresa não tem atendimento via WhatsApp, apenas chatbot, não dá pra falar com atendente, também fiz reclamação pelo email e até o momento não tive resposta.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:31
Oi, André.
Fomos informados pelo nosso time de suporte que estiveram em contato com você e passaram todas as informações.
Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site www.kenner.com.br e em nosso canal oficial de atendimento [email protected]
Abraços,
Kenner
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 17:46
Só responderam quando fiz uma reclamação aqui. Na próxima, melhor comprar pelo Mercado Livre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4