Impossibilidade de alterar endereço ou cancelar pedido, sem sucesso no contato com a empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 15:22
ID: 256880349
Fiz uma compra! O endereço está errado, gostaria de alterar e não consigo nem pelo site nem pelo WhatsApp da empresa. Então tentei cancelar e também não consigo, simplesmente eu não consigo resolver nada com a empresa e nem falar com ninguém. Quero apenas resolver
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:48
Oi, Marcelle.
Fomos informados pelo nosso time de suporte que estiveram em contato com você e o seu pedido foi entregue.
Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site www.kenner.com.br e em nosso canal oficial de atendimento [email protected]
Abraços,
Kenner
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 11:13
Após eu entrar em contato pelo Instagram e e-mail de suporte, consegui alterar o endereço e a empresa fez a entrega até que mais rápido do que eu esperava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9