Logística reversa não funciona, descaso com o consumidor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 12:36
ID: 252026169
Fiz uma compra de 3 chinelos, totalizando quase 500,00, uso kenner desde a minha adolescência e essa é a primeira vez que experimento comprar pela Internet, dois modelos nâo corresponderam ao tamanho desejado, por isso optei pela devolução/ troca , pra escolher números maiores, mas a experiência está sendo muito ruim.
Recebi no dia 02, postei de voltar no dia 06, e dia 08 receberam, a política de logística reversa da kenner não funciona ou no mínimo é muitíssimo lenta..optei pelo vale compras, já que será somente os números trocados, hoje é dia 22/06, e nada da liberação do vale compras, já entrei em contato através do WhatsApp, e-mail e nada solucionado, por isso tive que recorrer a esse estimado canal, pra ver se agora resolvem meu problema.
Obs : tenho receio de nem consegui mais os modelos desejados
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 20:03
Oi, Jose. Tudo bem?
Fomos informados pelo nosso time de suporte, que estiveram em contato com você e seu caso foi solucionado.
Muito bom saber que tudo se resolveu!
Lembrando que estamos sempre à disposição através do nosso Fale Conosco que fica em nosso site: www.kenner.com.br ou pelo e-mail [email protected]
Abraços,
Kenner
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 20:27
Péssimo...resolveram prq não tinha mais o que fazer, o prazo pra resolução é muito extenso e ainda assim conseguiram passar do limite
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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