O logo do meu chinelo Kenner se soltou com pouco uso
Respondida
Sumaré - SP
24/09/2026 às 12:10
ID: 259951043
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um chinelo da marca, adquirido pela Netshoes no dia 16/07/2026.
O produto foi utilizado normalmente, porém o logo da Kenner se soltou, o que considero um problema incompatível com o pouco tempo de uso do produto. Não houve mau uso ou qualquer situação que pudesse justificar o ocorrido.
Gostaria que a Kenner realizasse a análise do produto e me orientasse sobre o procedimento para acionar a garantia e solucionar o problema, seja por meio da troca do produto ou da alternativa adequada para o caso.
Tenho o comprovante de compra e fotos do produto para encaminhar, se necessário.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 17:18
Oi, Emanoelle.
Fomos informados pelo nosso time de suporte que estiveram em contato com você e seu caso foi solucionado.
Ficamos felizes em saber que tudo se resolveu!
Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site e em nosso canal oficial de atendimento no e-mail.
Abraços,
Kenner