Reclamação: Chinelo não entregue e solicitação de devolução via Pix
Resolvido
São João de Meriti - RJ
19/06/2026 às 08:50
ID: 251816529
Eu comprei um chinelo no dia 8 de Junho para entrega no dia 12 de junho é o chinelo não foi entregue o chinelo está na transportadora desde o dia 12 de junho sem atualização nenhuma. Entrei em contato por e-mail. Ele sempre dizem que vão analisar analisar. Eu quero meu Pix de volta, não quero mais o chinelo e quero a devolução e não quero ter que esperar o chinelo chegar para fazer isso porque é um absurdo e ele não chega não atualiza não tem informação nova de rastreio. Estou encaminhando em anexo os registros de tudo que estou solicitando e exijo com urgência respeito ao consumidor e que meu dinheiro meu pix seja devolvido.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:58
Oi, Sara.
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos causados durante a sua experiência de compra.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento do pedido e o reembolso foi processado. Também encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a conclusão da solicitação e uma forma de demonstrar nosso pedido de desculpas.
Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site www.kenner.com.br e em nosso canal oficial de atendimento [email protected].
Abraços,
Kenner
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:48
Resolveu sim! Mas muita demorar para devolver meu estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3