Reclamação sobre comercialização de produtos falsificados e falta de retorno sobre revendedores autorizados Kenner

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itaúna - MG

03/06/2026 às 11:49

ID: 250436947

No dia *****, realizei uma denúncia, através do canal de comunicação da Kenner, conforme anexo, de uma loja na cidade, que estava comercializando produtos aparentemente falsificados da marca por R$25,00. Diante do exposto, fui solicitado a encaminhar detalhes da loja como CNPJ, endereço e imagens, o que o fiz, e solicitei ainda informações complementares, de onde, na cidade de Itaúna/MG, teria com total garantia, a venda dos chinelos Kenner, pois eu, como consumidor a mais de 10 anos, priorizo pela qualidade, mas agora não sei mais onde confiar diante de tantas réplicas. Dito isso, solicitei a colaboradora responsável pelo atendimento ***** registrado na plataforma Kenner, e não obtive o retorno do meu questionamento, sobre quais empresas na localidade seriam vinculadas na base de dados para compra e experimentar pessoalmente sem medo de ser enganado.
Diante disso, peço complemento da face, uma vez que não informaram, deixando o consumidor sem amparo ao cumprir não pela loja, mas pelo dever legal de qualquer consumidor.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 16:50

Oi, Paulo.

Fomos informados pelo nosso time de suporte que estiveram em contato com você e passaram todas as informações.

Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site www.kenner.com.br e em nosso canal oficial de atendimento [email protected]

Abraços,
Kenner

Réplica do consumidor

12/07/2026 às 10:56

Prezados(as) bom dia!

Não entraram em contato Tao menos me information onde posso acquirir em Lojas fisicas na cidade supracitada!