Kenner

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/09/2026 às 13:32

ID: 259857433

Comprei uma sandália modelo Rakka e, durante o uso, sofri dois acidentes em razão da falta de aderência do produto. Em um deles machuquei a perna e, no outro, minhas costas. Até hoje possuo registros e documentos hospitalares que comprovam os atendimentos decorrentes desses acidentes.

Mesmo diante da gravidade do ocorrido, procurei resolver a situação diretamente com a empresa. Recebi um cupom e, de boa-fé, utilizei-o para adquirir outro modelo que, inclusive, era anunciado como tendo característica de maior aderência. Também realizei a compra de outra sandália, porém houve um problema com a cor recebida e solicitei a troca.

O que está me causando indignação é a demora excessiva para obter uma solução. Continuo sem uma sandália adequada enquanto aguardo o atendimento, mesmo depois de todo o transtorno e dos danos que já sofri.

Além disso, solicitei um cupom adicional para adquirir outro modelo que gostei, justamente como uma forma de solucionar definitivamente o problema, mas meu pedido foi recusado.

Considerando todo o histórico do caso, os acidentes, os registros hospitalares e a demora na resolução, peço que a empresa reavalie a situação e disponibilize um cupom adicional em valor suficiente para que eu possa escolher outro modelo, além de agilizar a troca que já foi solicitada. Um modelo novo .

Estou tentando resolver tudo de forma amigável e diretamente com a empresa, mas espero que a gravidade do ocorrido seja devidamente considerada. Caso não seja possível chegar a uma solução adequada, terei de avaliar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

Aguardo uma solução concreta e rápida para que esse problema finalmente seja encerrado.