avaria no encosto

Respondida
Santo André - SP
27/01/2022 às 16:31
ID: 137387659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um estofado na sandel design , após a montagem visualizei uma avaria , entrei em contato com a vendedora a mesma me passou um telefone para solucionar o problema , não aceitei a visita dia 25-01-22 pq teria uma cirurgia , marcamos para dia 27-01-22 eu informei que poderia virem entre 10:00 ate as 16:00 pq após este horario não teria gente pois trabalho a noite, a mesma disse que não pq é encaixe e tem q ser horario comercial , eu disse que eu não tenho culpa da avaria e que to avisando pois seria injusto chegarem e não ter ninguem , enfim perguntei novamente se viriam e nem me responderam , pois preciso fazer impermeabilização pois não estamos podendo usar o sofa . ate agora ninguem me confirmou nada achei uma falta de consideração
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Resposta da empresa
27/01/2022 às 17:28
Olá Débora.
Realmente ouve uma falha na comunicação, peço desculpas pelo transtorno.
Visualizei suas mensagens e ficou em aberto o agendamento, para podermos avaliar o detalhe no encosto.
Estamos tentando contato com a senhora para agendamento na segunda-feira.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Sac Sandel ************** Ione