Sandel Design

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

27/12/2023 às 22:25

ID: 179221139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Péssimo pós venda! Entrei em contato com o departamento de assistência técnica no dia 08/11/******* eles disseram que vidro não estava dentro da garantia.
Expliquei que o defeito no vidro tratava-se de um pequeno trinco por dentro do vidro, passava o dedo em cima do trico e não sentia nenhuma ondulação, dificultando ainda mais a visualização do defeito, só me dei conta do defeito quando sentei na cadeira que ficava mais no canto, próximo a parede, lugar da mesa menos utilizado.
Ninguém me avisou que vidro não estava na garantia, nem na compra e nem na entrega, pois se estivesse sido avisada teria olhado até com uma lanterna, para não passar nada!
Achei muito estranho, pois no dia da compra da mesa, disseram que não tinham a pronta entrega e depois quando desisti da compra, disseram que encontraram uma mesa a pronta entrega no sistema, para mim essa mesa já estava no depósito deles com defeito e venderam mesmo assim.
Depois da negativa da assistência técnica, liguei para o vendedor Felipe, que foi muito atencioso, mas não resolveu meu problema, pois disse que era a gerência e outro departamento que resolveria.
Atendimento da loja péssimo, pedi até para mandarem alguém aqui para ver o defeito e não mandaram, tinha já desistido de seguir adiante com as reclamações, mas hoje o defeito da mesa que era um trinco quase imperceptível abriu mais, o trinco está quase na metade da mesa.
A nota fiscal só foi emitida, porque eu solicitei! Estou muito insatisfeita com essa situação e principalmente com a loja.