Qualidade ruim de peça promociona.
Resolvido
Fortaleza - CE
20/10/2025 às 09:40
ID: 229748609
No dia 08/10/25 comprei 2 rasteirinhas iguais na promoção na loja no riomar Kenedy, e foi me explicado que não seria possível a troca devido ser produto da promoção. Uma das sandálias foi para meu uso próprio, tive a oportunidade de usar apenas uma única vez (fui de carro até o restaurante, saí do carro entrei no restaurante, sentei, comi, voltei ao carro cheguei em casa) apenas esse trajeto, acredito que a qualidade de vocês não mudem devido uma sandália está na promoção, acredito tanto que a outra comprei e dei de presente com a certeza da qualidade que minha amiga tenha mais sorte que eu, pois sei que a sandália é linda e ela amou. Mas a minha? Sei que não é feito troca de tamanho, modelo etc. Mas pela fotos percebemos que não foi por má uso.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:55
Olá, Paula.
Pedimos desculpas e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Enviamos um e-mail para o endereço cadastrado, a fim de dar continuidade ao atendimento e alinhar os próximos passos.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam ou lixo eletrônico).
Continuamos à disposição para ajudar e garantir que a situação seja resolvida com todo o cuidado.
Cordialmente,
Equipe Sandelly.
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 16:43
Troquei na loja e foi super tranquilo o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10