Sandália com defeito não consertada após pouco tempo de uso
Respondida
Fortaleza - CE
20/09/2025 às 15:06
ID: 227406397
Comprei uma sandália em maio na Sandelly porém não usei assim que comprei, vim usar em agosto e uma pecinha dela saiu, fui na loja perguntando se poderiam concertar já esta novíssima e a resposta foi que já tinha passado do prazo! Um absurdo já que foi só uma pecinha!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 14:04
Olá, Rayssa!
Lamentamos o ocorrido. Nossos produtos contam com garantia de 90 dias corridos a partir da data da compra, válida para vícios de fabricação. Já os acabamentos delicados como apliques, brilhos, metais e pedrarias não integram essa cobertura, por serem elementos decorativos mais suscetíveis ao atrito e ao impacto no uso.
Informamos que enviamos hoje (23/09/*******) um e-mail. Se não localizar nossa mensagem, por favor verifique a pasta Spam/Lixo.
Permanecemos à disposição.
Equipe Sandelly