Sandália descolou
Respondida
Fortaleza - CE
29/09/2025 às 15:15
ID: 228079157
Comprei uma sandália plataforma da sandelly dia 25/09/2025 , 21:29:50
Usei 2 vezes e descolou, com apenas 2 dias de uso, estou muito decepcionada com a qualidade do produto
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:40
Olá, Samila!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
A Sandelly preza pela qualidade e conforto em cada produto, buscando sempre oferecer boas experiências às nossas clientes. Ainda assim, sabemos que situações pontuais podem acontecer e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que apresente a sandália acompanhada do comprovante de compra em uma de nossas lojas, para que nossa equipe realize a análise técnica e informe o posicionamento conforme a política de garantia.
Nosso objetivo é que tenha uma boa experiência conosco. Continuamos à disposição para acompanhar o caso e encontrar a melhor solução.